Question

三星note3连接WiFi上网问题

我的是三星note3天翼定制机，与其他的人的手机在同一个WiFi区域里，大家都连上了同一个WiFi，但是就是note不能上网，对比手机显示连上WiFi的ip地址，note跟其他的手机显示的都不一样，别人的手机的动态ip显示都是一个网关地址下，ip也是一系列的，note显示的确实完全不一样的ip，设置成静态同样的ip的话，note只能使用聊天软件，网页和图片一个都打不开。而且别人的手机也有OPPO或是其他的牌子都是安卓系统，为什么就是note不能上网，且显示的ip不一样。三星好麻烦，完全没有iPhone好用。。连个网也是各种麻烦，各种上不起

Answer 1

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522