Question

为何我定的火车票查不到订单信息

9月18日早上9:30分我在携程网定了3张9月22日南京到泰安的G12次9:16发车的车票，计款1347元。手机显示付款给上海华程西南旅行社有限公司。为何我定的火车票查不到订单信息？

Answer 1

你好。
放轻松。
你致电携程客服可以查到。
直接去自助机取票也可以。
进铁路官网是查不到订单的。
祝你一路顺风

Answer 2

　　您好！感谢您对携程的关注。

　　您可能是预订时未选择会员登录通过非会员渠道快速预订下单了哦。如您是非会员渠道预订，您可登录携程网站“我的携程-非会员订单”输入订单联系人手机查询到订单详情哦。

　　如您后续还有问题，欢迎亲关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，在9：00-18：00之间点击“微服务-人工服务”告知订单号及具体事宜，会有专员为您核实的。

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