Question

手机内部文件全部丢失，连桌面就只剩壁纸了。联想A790E。

一次开机出现一个安卓机器人一个问号，我拔掉了电板重新开结果什么都没了，但是内存卡里的东西还在啊。怎么办求解

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

很抱歉，给您设备的使用带来不便了。
根据描述，卸装电池后，重新开机无法正常使用系统，无桌面等。需要您确认之前有无操作什么后才导致的异常？
若手机因刷了第三方固件或是Root后，删除或修改了系统相关程序或文件导致的系统异常，需要重新刷机才能恢复系统的使用了。
由于自行刷机存在一定的风险，若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A790e机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
固件包内置详细教程及工具（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！

若无法自行有效解决，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

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