Question

农行网银证书更新失败

更新证书那个页面太慢，我没看到两码就把关了，然后再用的时候就显示证书已作废。请问现在该怎么办，难道要到网店去再申请个证书吗，跪求了

Answer 1

您可通过以下渠道操作更新证书：
1.掌银：请您登录掌银APP，点击“我的→安全中心→安全工具→K宝证书下载更新”，进行证书更新。

2.网银：请您登录个人网银，点击“安全→安全工具→K宝设置→更新”，进行证书更新。

3.柜台：请卡主本人持有效身份证件和银行卡到全国任一农行网点办理。

温馨提示：证书更新需在证书到期前3个月内操作。

如果K宝证书已经超过有效期，或证书更新失败，卡主需持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。为落实监管要求，防范电信诈骗，具体业务办理情况请详询经办网点。

（回答时间：2021年8月26日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

你的情况，我也遭遇过。
解决的办法是，找一台相对版本低的电脑，最好是XP的，问题就解决了。
我觉得，近几年电脑更新太快了。很可能是前几年领的K宝，不能适用目前新版的W7以上系统。打了多个电话，也回复不详。

Answer 3

我以前也试过这种情况，你只能去农行补办证书了。

Answer 4

重新进证书下载界面。你的2码还没有输入过，就不会作废。
你重新进证书下载界面。输入两码。等他制作证书成功了。你就能输入网银密码。
如果你是输入过2码。就只能去柜台重置了。

Answer 5

更新证书？是银行要求的吗？