Question

申通快递的疑难件扫描咋回事呢？

我10月16号在网上买的一套化妆品，昨天就已经到了我们这边的分部了，但是物流信息却显示了一个疑难件扫描，

地址和电话都没问题的阿！！难道是产品被他们损坏了吗？

Answer 1

疑难件，快递术语，多见于快递跟踪记录中。一般是由于快递包裹上的地址有误或不在派送区域所致。请直接与发件人联系确认地址有无错误,或让发件人直接与发件公司联系询问。

疑难件产生原因

“疑难件”表示由于各种原因无法按时派送的快件。主要原因如下： 1联系不到收件人； 2收件人拒绝签收； 3派送时无人签收； 4派送时由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送；5学校快件星期六星期日一般不送货。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描（扫描运单上的条形码），6.快递员透露，由于眼下年末件量较大，当日来不及送的快件，都会被公司统一以“疑难件”输入系统，这个信息与您看到的网上记录一般是同步的。“疑难件扫描”指的是快件因以上原因没有被派送，成为了“疑难件”，“疑难件”被返回快递公司仓库后，快递公司对此进行的记录。

Answer 2

您好，疑难件有几种情况，有可能是所发件不能到指定网点和一些其他原因，您可以电话询问一下广东广州的快递公司，在申通官网为您查询到电话，是广州申通的总机，您告诉他们单号让他们为您查询下：总机：020-83963555

Answer 3

应该是快递的派送员累了不想送，或者件太多送不过来。这个是快递在不派送时常用的借口（比如电话联系不上 电话关机 收货地址无人等等）。你可以打下你当地的申通客服电话，催他们送件就可以了。

Answer 4

上快递号