Question

我的三星s5手机上的腾讯手机管家软件突然打不开是什么原因？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机无法打开应用程序，建议您：
1.重启手机。
2.清除数据尝试，操作：设定-一般-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3.待机页面-点击应用程序-设定-一般-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5.查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6.查看该软件的使用注意事项。
7.若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

根据您描述的情况，建议您：
1.重新开关机尝试或进入手机设定-应用程序管理器-已下载-腾讯手机管家-清除数据
2.卸载后重新安装尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

您好，亲爱的管家用户
给您带来的不便我们深感抱歉，建议您尝试更新或者重新下载安装管家以修复此类问题~！若未修复，请您继续反馈~！
感谢您对腾讯手机管家的支持！

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Answer 4

关机重启不行

追答

就卸载后重新安装

Answer 5

损坏了，重新下载安装