Question

手机下载最新版本搜狗输入法安装显示应用未安装，只能用旧版本，后来我把搜狗卸载重新下载还是安装不了，

手机下载最新版本搜狗输入法安装显示应用未安装，只能用旧版本，后来我把搜狗卸载重新下载还是安装不了，在手机上找不到搜狗的软件可还是有搜狗输入法，但不显示热词之类的显示了，怎么回事？

Answer 1

你好，你的问题建议你自己先排除一下是不是手机固件版本的问题，最直接的办法是请您备份资料手机关机后按一下电源键加音量下键，一起按，看看能不能进手机recovery模式，要是可以进建议你在手机恢复出厂设置和清除手机缓存点击进去选择是，清除一下，然后再重新启动手机，电源键是确认，音量上下是上下调节的。都不行建议你去OPPO的客户服务中心服务，会有专业的人员帮你妥善处理的哦,oppo服务网点查询：http://www.oppo.com/?q=service/network

Answer 2

你好，你是使用什么软件下载安装包的呢？建议你可以进入软件商城下载搜狗输入法再安装试试哈。
若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

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