Question

我在 关于手机系统更新 下载好了之后选了立即升级，然后出现个绿色的机器人，有很多英文的，要选哪一个？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

手机在线升级中途无需手动进行点选其他操作，在线升级步骤您可以参考：

您可以在WIFI网络下，进入手机的“系统设置--关于手机--系统更新”菜单下，下载升级包--点击立即升级--自动重启手机，待几分钟后即可升级完成，进入系统桌面。

若您的设备进行OTA升级时出现失败的情况，请您按以下方法检查：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若您的设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请您将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；
4、若以上操作无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议您回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议您到维修站通过刷机升级即可解决。

官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

这种问题你应该说明自己手机的牌子和型号。附上选项或者屏幕拍照，别人才能判断。