Question

vivo y27手机卡死了怎么办?

Answer 1

如果手机无法正常开机，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、使用读卡器连接电脑，在电脑端搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

您好！

很抱歉给您带来不便，您可以按一下方法操作试试的哦；

1. 建议您长按开机键10秒关机在重启试试的哦。

2.注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机卡机和死机的现象出现
3.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

4.“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
5.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！