Question

为什么有网速但是放电视的时候只有0kb呢？

Answer 1

尊敬的用户：
您好，感谢您对康佳的支持！根据您的描述，若是观看网络资源视频卡，一般是由于网络环境引起，建议在电视机使用时，电脑上使用其他占带宽的程序，特别是迅雷、BT下载、PPLIVE等程序或正观看高清视频等；如果正在开启这些程序，请关闭。其次，若电视机后期安装了一些软件，建议不使用的软件删除，避免占用内存，也会引起电视机的运行速度慢；其次，建议路由器和电视机摆放在一个房间内，若距离过远或不在一个房间内，影响网络的接收。
希望以上能帮您解决问题。感谢您的咨询，祝您生活愉快。

Answer 2

这个有可能是网络没有资源，或网络资源换了另一个出口，软件商没有及时更新，特别是看直播时。