Question

为什么两个带有ss的USB插口不能用，不带有ss的能用

带有ss标志的插口鼠标键盘都不能用，但有个音响的插上能用

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.建议笔记本对应型号和系统的usb 3.0驱动惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可机器型号以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2.请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。
然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3.建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
4.如果您的笔记本电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
5.如果问题依旧，这个情况很可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

这个问题我的也有，可能是电脑时间用长了usb接口接触不良了，我的是鼠标u盘能用，但是用蓝牙适配器的时候只有一个能用，而且还是不能完全插进去（不然也用不了），这个可能是适配器问题，与usb的接触点不相符。我的是hp4416s的本