Question

法律案例分析题，各位法律专业帮忙回答下，谢了！

案例：导游员王某在一次带团旅游过程中，因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道，耽误了一天行程，原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系，无奈移动电话没有信号，附近又没有公用电话。第二天到达到H市后，王某即赶往饭店要求改当晚的住房，刚好饭店当天有一个大型会议在此召开，没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料，要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订，使饭店不敢将空房租给其他客人，饭店已经遭受了损失，因此定金不能退还。王某看到问题不能就此解决，便到其他地方联系住房。因A饭店的定金没有退还，王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时，游客看到合同上的三星级变成了眼前的二星级，非常愤慨，要求换其他的三星级，王某除告知事情原委外，强调是不可抗力因素所致。
请你运用所学的法律知识分析此案例，并回答下列问题：
（1）什么叫不可抗力？
（2）王某能否要求A饭店退还定金？为什么？
（3）游客的要求是否合理？为什么？

Answer 1

（一）、1、《民法通则》第一百五十三条规定：本法所称的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况 ； 所谓不可抗力，是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。不可抗力是指人力所不可抗拒的力量，它包括某些自然现象（如地震、台风、洪水、海啸等）和某些社会现象（如战争等）。不可抗力是独立于人的行为之外，并且不受当事人的意志所支配的现象，它在各国法律中都是免责事由。除法律另有规定外，不可抗力将导致当事人被部分或者全部免责。
2、在司法实践中，对“不可抗力”的把握要得当，既不能扩大它的外延，那样的话会成为很多人逃避责任的借口，同时也不能随意限制它，那样的话可能加重一方当事人的负担。
（二）、1、本案“山体滑坡阻断了唯一的一条通道”是“不可抗力”。
2、王某不能要求A饭店退还定金，原因：“不可抗力”的设置是免除王某应承担的部分或者全部责任，因“山体滑坡阻断了唯一的一条通道”，其本身就给A饭店造成了损失，其定金尚不足以弥补其损失。相反只有在A饭店要求王某承担赔偿责任时，王某尚可以“不可抗力”进行抗辩。如果王某还要求A饭店退还定金的话，对于A饭店来说就显失公平了。
（三）、游客的要求合理，但王某可以 “不可抗力”进行抗辩，也可以满足他们的要求。

Answer 2

1。依靠人力与智慧无法避免的事件。
2。不能要求退还定金，因为不是在“预先”，而是在“事后”，饭店已经按约履行了约定。
3。游客的要求不合理。因为要求的是旅行社对不可抗拒力所造成后果负责，于法无据。

Answer 3

1.不可抗拒力是指人力无法办到或做到，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，既包括自然现象也包括某些社会现象。三要素缺一不可。自然现象的不可抗拒力包括地震、台风、洪水等，社会现象的不可抗拒力包括战争、封锁、政府禁令等。
2.具体要看导游和酒店合同怎么签订的，是否有关于订金过期不予退订的一些合同规定。
3.游客可以要求旅行社赔付。是合理的请求。你们合同上有签注的明确是3星标准的可以要求他返还中间的差额。并要求他承担一定的违约责任