Question

三星屏幕锁不能用

你好，我是三星5108Q，我手机屏幕锁显示管理加密政策或证书存储禁用，我该怎么处理，我手机找不，解密设备，不知道怎么弄，请帮一下我

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：1.重新开关机。
2.设定--一般--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

一、取消设备加密后再尝试。
取消加密设备，请按照以下步骤操作：
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【一般】，选择【安全】。
4.将充电器数据线端口与手机连接，点击【解密设备】。
5.阅读注意事项后，选择【解密设备】。
6.输入您之前设定加密设备时的密码，点击【下一步】。
7.阅读注意事项后，点击【解密设备】。
8.手机显示“解密中”，待手机解密完成后自动重启即可。
二、卸载第三方加密隐私类型的软件：功能表-设定-一般-应用程序管理器-已下载-卸载。
三、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。