Question

我的笔记本使用过程中经常蓝屏，但是机器重启可以进入系统使用。怎么办

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以为机器更新下最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，如果您更新显卡驱动后问题依旧，关于您所述的问题建议您使用WinDbg软件来以确认是什么问题导致的蓝屏，进而精确确认故障原因。
下载地址： http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.9.3.113.msi
1.启动 WinDbg，将您的电脑连接到网络；
2. 在WinDbg界面: file->symbol file path, 在对话框中输入：SRV*c:/temp* http://msdl.microsoft.com/download/symbols，然后确定
3. 在WinDbg界面: file->open crash ，打开windows目录下面的.dmp文件。
发生蓝屏后，通常情况下，您可以在C:/WINDOWS/Minidump找到dmp文件。
4.打开后，等待提示,并在出现的界面中点击 !analyze -v
5.等待分析完毕，可以知道何种原因导致的出错，您可以将该信息发给我们帮您查询。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！