Question

三星手机打开wifi，连接键为灰色，无法点击

搜索WiFi，可以搜到一些有信号的，但下面的取消是亮的，而连接为灰色的，无法点击，导致不能上网

Answer 1

若手机WLAN无法开启，三星手机一般建议进行以下操作：
1.关机重启尝试；
2.查看系统是否有新版本，升级设备版本尝试；
3.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

解决方法如下：可以将手机重启一下。如果依旧不能点击打开，就把手机恢复出厂设置。

手机恢复出厂设置的方法如下：

1. 点击三星手机桌面上的应用程序图标。

2. 在应用程序界面上点击设定图标。

3. 在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入 三星手机的恢复出厂设置的入口。

4. 在重置界面上可以看到恢复出厂设定。

5. 点击恢复出厂设定界面下方的重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。

Answer 3

有如下方法：

1.你可以试下打开飞行模式，过10几秒再关掉飞行模式。如果WiFi开关还是灰色的，可以多试几次。

2、如果飞行模式失败，试下重启手机。

3、如果重启也失败，试试恢复下手机的设置。打开设置 - 通用 - 还原。试下还原网络设置。如果WiFi开关还是灰色的，可以多还原几次。也可以试着用下还原所有设置。

4这些有可能是因为三星手机系统版本造成的（iOS之前出现过WiFi方面的Bug）。如果是刚升级系统，这些还原方法说不定可以解决WiFi无线局域网变成灰色开关打不开的情况。

Answer 4

通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。由工程师尝试帮助导出数据
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp