Question

三星笔记本470r5e开机出现蓝屏怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况：

由于您没有提供您的操作系统信息，如果你安装的是Windows 7 系统 建议按照以下方法排除：
1.尝试进入“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。
2.是否安装新硬件

3.确保已经更新了硬件设备的驱动程序。
4.尝试重新安装官方驱动程序。
6.重新恢复系统，请您尝试开机时按F4键进入Samaung Recovery Solution软件，选择【还原】-【完全还原】即可恢复，若您更改操作系统时将隐藏恢复分区破坏则无法使用系统还原功能恢复系统，只能通过三星服务中心重新帮您恢复隐藏分区恢复系统。（注：此操作仅限于出厂预装正版windows操作系统的机型）

若上述方法无效，建议您带好三包凭证送到三星指定授权的售后服务中心由专业工程师为您的机器检修。

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/