Question

三星s5指纹锁多次失败，备用密码又忘了怎么办

手机让别人拿去玩指纹被试了好多次然后指纹解锁的页面出不来了，只能用备用密码，备用密码又忘了怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

服务中心解锁需要拿什么东西吗

追答

建议您携带发票，包修卡到服务中心