Question

三星s5收不到通知类短信

用的移动4G卡，检查了手机本身和安全软件的短信拦截问题，短信安全中心号码也对，普通短信都能正常收发，就是收不到银行的那种通知类短信和登录一些门户网站时的那种随机的安全号码。

看网上有的说更改回3G试试，我改了一下，果真就好使了。这是什么原因，按理说跟这个应该没关系吧？再说我也不能以后干脆就用3G网呀。这不越用越退步了吗。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

手机不能接收某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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