Question

你好，我的电脑是Pavilion dv7,最近发现电脑好像中毒了，运行很慢，所以想重装系统，请问详细步骤

这电脑是美国买的，想重装成Win 7,请问怎么备份那些驱动，还有就是电脑内部有没有还原的？记得第一次启动时好像要我设置什么备份的。。。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、机器运行速度与很多方面有关，比如系统中是否安装了合适的驱动、是否打开了过多程序及运行了大型程序、网速是否正常及硬件是否有故障都有关系的。如果您想重装系统，给您以下建议：
1、如果您这台笔记本出厂时预装了windows系统，并且您现在使用的正是这个预装系统，那么在这个预装系统中有一个recovery分区，它有F11一键恢复功能，在它没有被破坏情况下，您可以使用它来恢复系统。操作方法：您开机后按F11键可以进入到一键恢复页面，根据屏幕提示操作，就可以恢复系统了。
提醒您，F11一键恢复功能可以将系统恢复到出厂状态，会格式化整个硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中再进行操作。
2、如果您的笔记本出厂时没有预装windows系统，或者您已经改装为其它普通的操作系统，在您想使用普通的系统安装光盘来重装安装系统前，您可以自己将系统中想要备份的数据（例如驱动程序）全部拷贝出来，例如可以备份到外接U盘或移动硬盘上，然后再安装系统。
安装系统方法如下：您将系统安装光盘插入光驱，重启电脑，开机后反复按F9键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或OpticalDisk Driver），然后就可以从光驱引导光盘来安装系统。在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按一个按键，就可以继续安装了。
二、温馨提示：有关机器运行慢的情况，如果您没有进行过特殊操作时运行很多程序都有这个现象，您也可以参考下面建议，看看是否能够解决您遇到的问题。
1、如果您现在使用的系统是自己安装的系统，请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。如果您现在使用的是机器出厂时预装的windows系统，建议您重新下载安装驱动（尤其是显卡驱动）试试。
dv7是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、在“安全模式”中测试。
（1）请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用，msconfig即系统配置实用程序，这个操作可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。（方法：请在运行中输入msconfig，即可打开启动项来禁用不常使用的程序。）
（2）如果您没有特别需要的随机启动的启动项，在您正常进入系统后，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
3、清理系统垃圾。
（1）卸载不常用组件。
（2）清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
（3）使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
4、清除病毒程序。
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：定期查杀病毒。不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
5、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：
请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您备份出数据后，恢复系统或重装系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

如果你自己不会装的话.建议你给电脑店得人帮你装.因为自己不会装系统的话,有些设置方面的东西,你是找不到.给电脑店的人装,一般收费20-30元.然后叫他帮你备份就可以了.下次一键还原就行. 重装系统之前.最好把你最重要的东西复制到U盘上去.

Answer 3

如果怀疑系统存在病毒，建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后进行病毒扫描查杀，下载地址：http://pc.rising.com.cn/