Question

联想a288t无法接电话（但可打）开关机健不锁屏。求解。谢谢

Answer 1

您好。

从您的描述来看此情况确实较为异常，建议您参考下述方法尝试解决：

• 针对无法呼入的情况：

1、请核对是否个别联系人电话呼入才会出现，如是建议您对比下其他联系人，不排除是对方手机异常导致；

2、请核对机身是否有对通话功能进行相关限制，例如设置黑/白名单，建议先全部取消后进行尝试观察；
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常呼入呼出，不排除是卡故障或兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
5、如上述操作无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

• 针对开关机键无法锁屏问题：

1、尝试重新插拔电池后观察是否开关机按键能开机；

2、如果开关机键正常，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，如果没有改善，建议您抽空联系就近的联想售后服务中心，由工程师协助您解决问题。

维修站地址您可登陆官网查询：

http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

恢复出厂设置,实在不行刷机吧