Question

我的手机是三星note3n9009，双卡双待，一个电信，一个移动，现在通讯录出了一个问题

正常的时候，我拨打电话，会出现一个框，显示卡一和卡二，可以自由选择卡1拨通还是卡2拨通，现在不知道怎么了，昨天重启了一下，拨打电话直接就是卡1拨通了，没有出现那个卡1卡2的那个框，而且之前下面都有一个ip通话那栏，现在也没有了。之前就出现过这个问题，后来刷机就好了，不过我不想再刷机了，太麻烦，也不是设置的问题，根本就设置不了这个。恳求各位大神帮忙出出招，怎样才能恢复正常。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.使用其它SIM卡尝试一下
4.备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

你说的这几个方法都不管用，我不想去三星客服询问，因为客服肯定会给我刷机，这不是我想要的。

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理