Question

我的惠普笔记本电池显示“电源已连接 电池未充电”。电池根本用不了。是怎么回事？该怎么解决啊？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议你检测一下电池的状态，根据电池的状态进行操作。
2、XP系统下电池检测软件：您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。
在Xp系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp32001-32500/sp32299.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。下面是电池检测软件所提供的几种检测结果,含义如下：
a) Good/pass(良好) — 电池状态良好不需要更换
b) Replace(更换) —电池需要更换
c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
b) Replace (更换)—电池需要更换
c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Invalid(无效) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
3、Vista系统你可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 ，需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中有battery check可以运行检测
4、WIN7下 您可以用hp support assistant软件检测一下电池： http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&softwareitem=ob-77607-1&jumpid=reg_R1002_CNZH
安装后点hp support assistant，选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
5、如果电池没有问题的话，建议你更换电源适配器测试一下，看看问题是否出在电源适配器上。
6、你也可以联系惠普维修中心检测一下，惠普维修中心的联系方式可以通过下面的链接查询：
http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?country_code=CN&language_code=zh

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

这个问题我以前也遇到过。如果方便的话，我建议您最好还是直接找该品牌的专业售后维修服务中心，让他们作一个检测并提出解决方案，因为毕竟他们比较专业，见多识广。同时您还可以把自己遇到的其它问题提出来，请教一些方法和技巧，这些方法和技巧对今后会有用的。一举两得，事半功倍。祝您好运！

Answer 3

有些机器可以设定需要电池低于多少电量时才会充，这种就不是机器问题，如果低于20%还不充电，可能是充电电路有问题，这个需要专业的维修检查，当然，也有可能是电池坏了

Answer 4

不插电 可以用电池启动不 不能启动就是出问题了

追问

不能

追答

那建议你去售后维修点去看看