怎样提高沟通能力
讲话，为的是有效传递信息，至少得有人听。
如何讲话，才能让人听得进去呢？
1、从对方的利益和需求出发
有这么个故事，一个女孩儿骑着自行车要穿过人头攒动的菜市场，大声地喊：
“麻烦让一下，麻烦让一下...”
几乎没人理她，大家依旧悠闲地溜达着。
一个老汉骑着自行车穿过人头窜动的菜市场，大声地喊：
“小心，弄脏了您的衣服”
前面的路人，立马侧身让开了。
可见，只有从别人的利益和需求出发，人家才愿意听。
2、按照对方的认知水平讲话
在办公室里，孙主任很闹心，跟办公室的同事们说：“老妈说亲戚给她算了一卦，今年不顺，最好不要出门，在家避避。”
这可把孙主任急坏了，该怎么开导妈妈呢？孙主任请同事们帮着出出主意。
小李说：“没事儿，这都是骗人的瞎扯淡，让老人别信就好。”
听完，孙主任更加眉头紧锁。
翠华又讲了一个方法：“请那大师给破解一下呗。”
孙主任也不乐意，这样岂不是更加着了道吗。
小吴提出来一个建议：“让老妈别急，周末你再去雍和宫烧烧香，求一个平安签，告诉她这是北京最灵验的寺庙，肯定胜过那大师的卦。”
孙主任一听，这个方法靠谱，老妈肯定相信。
你看，想要有效地说服别人，得从对方的认知水平出发， 而不是尝试颠覆对方的认知。
3、看破不说破，给人留台阶
每个人都是生活中的一个演员，尤其是在某些场合，更加需要一点外表装扮。
人人都想看穿别人，尤其是稍微有些小聪明的人，眼睛总盯着别人的套路。
更可怕的是，聪明人大多容易自负，容易心直口快地彰显出自己的聪明。
办公室里有两个女孩，小北和小白，俩人关系不错，每天下午都一块儿订外卖。
五天上班时间里，至少三天俩人都只吃沙拉，因为怕胖，想控制摄入体内的热量，就连喝奶茶，都要无糖的。
这一天下午，热爱健身的小王经过，看到俩人正在吃沙拉，小北热情地跟小王取经：“天天吃沙拉，可还是没有瘦啊，王富帅你懂健身，给点意见呗?”
小王心直口快地回答：“关键还是懒呗，减肥不是只吃草就能解决的事儿...”
听完之后，小北脸色僵硬，淡淡地回答：“好吧，谢谢你...”
小王不知道，这世上有哪个女人不希望听到赞美自己的声音呢，她们明明知道结果，但依然期望听到别人的肯定。话说回来，戳破事实又能怎样呢？
所以，情商高的人，一定会观察别人内心的渴求，而情商低的人只会自以为是地说话。
4、学会称赞别人
称赞别人，并不是拍马屁。
有人说讨厌那种谄媚奉承的人，并且拿这个理由作为自己情商低的慰藉。
但是，称赞不是虚伪地说假话，而是真诚地发现并赞美别人身上的“优点”。每一个人都有优点，简单地讲就是大家普遍觉得好的正面特征。
每个人都是渴求认同感的，比如朋友圈发照片求点赞的行为，这并不是坏事，称赞也是一种鼓励行为，鼓励别人变得更好。
称赞别人，其实是一门高深的艺术，既不能瞎说别人没有的长处，还得注意场合跟表达方式，避免误会和尴尬。
当你开始学着称赞别人时，你会去寻找对方身上的优点，也会逐渐削减你的自恋，自己的内心逐渐变得宽容，看的进去别人的好。
宽容和友善能让你心态更平和，放下自己的自恋，真诚地观察和赞赏别人的长处，也会得到对方的回应。
沟通是人类相互了解的前提，是友好交往的保证。有一个好的沟通能力，将会对你的生活，事业，有一个明显的帮助。通过沟通，我们知道别人想要什么，自己想要什么。我们会明确自己的想法。可以提高人与人之间的相处感情。对学业的进步和事业的上升也会有帮助。那么我们怎么样才能知道自己的沟通能力呢？
首先，我认为我们不应该胆怯。做任何事，我们不应该害怕而不去尝试。如果你不尝试的话，你将永远学不会你想学的技能。如果你害怕的话，你将不会一个人学会成长学会独立。如果你逃避的话，那你永远都不会解决好那些事。做任何事都是勇敢为前提，以坚持不懈为动力，以自信为船帆。如果你不勇敢的话，你将会一事无成。你所做的是应该，加强与身边人的交流，要学会多听，多说，多练。你可以锻炼自己的说话能力，培养自己的幽默感，学会如何找话题。而不是整日沉迷于手机，电脑。你时刻提醒着自己，如果在自己的寝室中，室友顺便人聊天，你能不能在人家讲完三句话之后你就会进入话题，展开讨论。
然后，我们应该多去练习，熟才能生巧。你平常说的话越多，倾听的越多，你的话题就会越多。确实能够跟别人聊到一块，越会多交朋友，多交知己。也利于拉近与上司的关系。不要怕说错，但也不能胡乱的说，我们可以看一看关于修养的书。提高自己的谈吐能力，提升自己的修养，是特别容易和别人拉近距离的。平时的话，如果自己着装得体，穿着整洁，谈吐我风雅有趣是特别能够吸引别人的。
或许你之前特别害怕接电话，但是你越是怕说不好，你就越说不好。可能你怕见老师，见领导，可是你越是不敢去面对，不然以后就只要是稍有身份的人，你就会点头哈腰，连说话的底气都没有。可能你不爱跟别人去讨论，可是往往和别人讨论进步才是最快的。
最后，应该加强自己的自信，有自信才有动力，有动力最终才会有能力，况且这并不是一种很难的事，你不知道，对别人坦诚的真诚的去谈论，多关心别人多赞美别人。人品不差，那你的与人沟通能力并不成问题。把你想说的说出来就可以了。就是这么简单。
别人谈话时,思考其他事情
别人谈话时,把自己的想法与别人的观点相比较
习惯性的打断别人的谈话
对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子
把重点放在结论上,而忽视了过程和细节
善于用真诚的心去理解和了解任何人,即使是犯错误的人也有他的理由,要锻炼良好的沟通能力,还需要不断的提升自己的自我心理素质和修养等等... 提高自己的知识领域，这样你才有更多的话题去和别人谈论，沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。 其实这里大家都讲了好多方法了，最主要还是看你自己。我们只能给你一些方法，最终还是靠你自己去实践。如果你有一次与别人开心的沟通了，也得到了别人的赞许，相信能给你不少信心，那样你就没有心里障碍了。 不要刻意,聊天越简单越好,聊一起轻松愉快的话题,比如今天外面天气很冷,就和顾客打招呼说今天外面真冷哈,顾客肯定回复说,恩,可不是么,冻死了,或者看到顾客穿着一身很漂亮的衣服,就说你这身衣服很适合你,很时尚,你眼光很独特,在哪买的啊,一定不便宜吧等等,聊天的内容很丰富,越自然越好,不要太刻意了,那样就会让人感觉到假了,再没事唠些家常,拉近与顾客之间的距离,慢慢的消除陌生感,有些东西不是教的,慢慢学慢慢体会,放心大胆的去做,不要害怕,不要怕说错话,心要放稳。 1．一般步骤
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
（3） 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
第一点就是善于捕捉对方说话的意图，让自己说的话是有意义的。前几天我们部门开会，大概讲的就是关于拉赞助的事情，我们拉到了电信的赞助，需要帮助别人推销电信的手机卡，当时我们部门全员都在，部长在前面安排工作，我们都在下面仔细听着，基本上会议快要结束的时候，部长说你们到时候先去集合，然后你们先开始，大概过一个小时我再去，我晚上有点事情，所以比你们要晚到一点，我们都没有异议，这时候一个女生就调侃了部长一句：“学姐约会愉快哦”。
我当时抬头看了部长一眼，果然有点尴尬还有点生气，我当时就想这个女生真是没脑子i，虽然只是外联部的会议，但是部长副部长还有其他的部门大佬都在，你公然说部长为了约会不去工作，你这样真的是特别让人无语，感觉你特别的没脑子，甚至可以说你短短几个字就已经得罪了部长，从之一点就可以看出来这个女生的沟通技巧不好，恰恰相反，我们部门的副部长就很有头脑，在那个女生说完之后她打了个圆场，说：“大佬，你一定快点来，我们需要你”。感觉很搞怪，大家都笑了。
第二点就是三思而后行，有一句话叫做枪打出头鸟，所以在和别人交流的时候尤其是和多人交流的时候，你千万别嘴巴比脑子快，你多想想再说，不是所有人都是个好脾气的人。我们有一个老师布置的作业特别多，偏偏他教的课是属于那种水课，在我们眼里根本不是专业课，是属于凑学分的那种，所以再有一次他布置完作业的时候，大家都在下面哀声怨道。
然后有一个人站起来了，是我们班的一个人，非常直截了当的当时满教室大概快两百个人的面跟老师讲，我觉得你的作业非常不合理，你布置的作业太多了，我们还有xxxxx等专业课作业要做，不能把时间都用来写你的作业。（大概是这个意思）然后下面一溜的人啪啪啪的鼓掌，老师在上面非常尴尬。
我觉得，那个人就是仗着人多才敢这样薄老师的面子，而且这种沟通非常的愚蠢，他也不想想只要老师动动嘴，就能知道你是谁，到时候你怎么死的都不知道，一个教室二百多号人，就你最勇敢有魄力，你咋不上天呢。
所以在你开始沟通前请先动动脑子。
最后一点，别不懂装懂，当别人开始了一个新的话题，恰好这一领域你不了解，千万别不懂装懂，那样你在别人心里的印象就降低了，亲身经历，面试大一新生的时候好多人给我这种感觉，支支吾吾说不出个所以然，很是讨厌。
沟通能力不是一蹴即成的，就算我现在给你建议也只是泛泛而谈，主要是你自己要去实施。沟通另一种看法也可以说是怎么做人，做人这东西你需要一辈子去培养
