Question

三星note3，9002升级安卓5.0移动卡不能上2g网怎么解决

Answer 1

根据您的描述,手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：
1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

你好根据您的描述，你的手机应该还是软件问题，如果手机没有停机的话，你也可以换张别人的手机卡试一下，本身N9002是双卡手机，支持联通2G/3G网络，移动2G网络；可以使用联通卡、移动卡；此款机器为联通定制版。卡槽2支持移动/联通2G网络。通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762如果还不能正常上网的话请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！