Question

惠普Pavilion 14-B032TU开机后，内存至少是55%+，

新买的惠普Pavilion 14-B032TU虽然只有2G的内存，但是开机，在其他软件没运行的情况下，内存占用一直是55%+，再开点的软件，更高了，直接影响了运行速度，装的是64位的win7，这个到底是内存条小了的原因，还是其他的原因呢？朋友有个4G内存的超极本，开机后是20%~30%，正好是我的一半- -！求大神解惑，实在是没分了，

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

HP 笔记本电脑内存的使用率高，一般会有下面的原因导致，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1.病毒、木马、间谍软件造成内存使用率占用高。
大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，或其他造成内存占用资源率据高不下。
解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，查看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
2.软件使用造成内存使用率高。
首先，如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那么就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题如果是使用电脑途中出项这类问题，可以调出任务管理器(WINXP CTRL ALT DEL WIN2000 CTRL SHIFT“ESC)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换，问题即可得到解决。
3.驱动安装不当，造成内存资源占用高。
各种版本驱动与测试版驱动安装可能会造成内存资源占用高。
处理方式:尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
4.您这款机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作：
1）、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
2）、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善，如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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