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请问是否有连接耳机呢?若是有连接耳机,建议拔掉耳机试试的,若没有连接耳机,建议将手机重启一下试试,还是不行,建议还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除手机任何数据的。若还是不行,建议去当地售后服务中心检测处理的,那里会有相关人员给处理好的,还请放心的,售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。
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