Question

我的NOTE 手机自动更新 重启之后 提示更新失败 可以通过KIES升 但是当我用KIES升级的时候提示不支持KIES升

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您：
1、关闭手机usb调试功能，手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），尝试重新连接，
3、如果以上信息不能帮您解决建议您将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！