Question

步步高x6plusa下面滑屏不灵

步步高x6plusa下面滑屏不灵

Answer 1

屏幕上有水渍、汽雾、脏污或者手指上有油、水渍都可能导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象，需要您注意清洁触屏，如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统异常，请您将系统和软件升级到最新版本使用或强制。如上述措施还不能解决您的问题，请您带上手机到当地售后服务中心检测处理，会有专业技术人员为您检测解决。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

Answer 2

建议可以按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
4、双清试试：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，然后按音量减键选择，清除数据，然后按开关键确认，然后按音量减键选择yes然后按开关键确认，然后按音量减键选择，重启，然后按开关键确认。
5、如果还是不行的话建议可以去我们当地售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡上面查询售后地址。