Question

我在大众点评网团购，货没有收到，如何维权？

，我在大众点评团购一台电动的缝纫机，钱付了，商家也发货了，但是快递公司将包裹弄丢了，投诉大众点评，大众点评回复：1.我只能找快递公司索赔。因为商家已经发货给我了，是快递公司丢了包裹。2.我要他们让商家在发货给我，回复是要我重新下单，因为商家已经发货给我了，我没有收到货是因为快递公司丢了包裹。然商家发的是能达快递，投诉电话一直都没有人接，现在我是钱付给了大众点评，却没有收到货。。。。如果大众点评不能给消费者一个售后服务的保障，还值得信赖吗

Answer 1

我觉得你还是要找商家，因为你的商品还没有交付，风险没有转移，快递过程的损失还是商家承担的，而不是你，所以你和他们说清楚，他们是应该承担赔偿责任的。二是对于大众点评，作为一个团购平台，他也自然有责任保障消费者的权益，你和他们联系的时候不要说是快递丢了，因为这不归你管，你只需要说，没收到货，让他们帮你联系商家或者退款解决。祝好运~

Answer 2

我是10月27日在大众点评团购的衣服，到今天11月6日还没有发货！！！并且我跟发货商家是一个城市的，都是上海市！

“如果大众点评不能给消费者一个售后服务的保障，还值得信赖吗”大众点评主要是做团购券的。购买实物上大众点评就是买的气受，没有一定保障，不管你信不信信赖大众点评，还是有很多人购买的，他们不在乎少数购买实物的消费者，应为毕竟团购券的人站95％以上。

Answer 3

你只有找商家，商家再找快递。申请退款，

Answer 4

投诉快递。