Question

请有法律知识的朋友帮我解答这个问题。

我用的是电信卡，但是今年十月份出现了计费错误，我查询详单之后，很多地方写着WLAN漫游，总计80多元话费。但是实际上，我的手机在过去的一年里从来没有这样过。所以我觉得是计费系统有错误。因为详单里后来每次上网的WLAN的数据都说是我在漫游。但是实际上，我自从20号反应这个问题之后就再也没有用过电信的wifi，但是后来还有好几次说我是漫游上网。于是有工作人员和我说，是我可能把密码泄露给别人了，但是我从来没有。以为我自己都不知道密码，我每次用WIFI上网都是用的动态密码。然后我很生气，就说，这就是你们十天处理问题的结果吗，要是这样的话我就去消费者协会投诉你。然后她的语气就软了，说可以把80多元钱退给我，但是前提是以后再出现这样的问题电信公司不负责任，我就觉得这不是霸王条款吗？所以我说那我想想，但是我对法律知识了解的不够。所以请知道法律知识的人帮我解答一下。谢谢啦！

Answer 1

对方因为计费错误多扣除了你花费属于不当得利应当返还，且返还是法定义务，不得附加其他挑件。而且对方所附加的条款属于绝对免责条款根本无效。

Answer 2

话费问题都是找你的运营商解决，电信卡当然找中国电信解决，如果你们之间已经达成和解的协议（你上面是说电信同意退还话费给你），那么这个纠纷已经得到解决了。你想投诉的话可以找“信息产业部”，他们有投诉电话，如果因为这个问题对你造成其他损失（比如：商业损失），你还可以要求对于该损失的赔偿！希望能帮到你！

Answer 3

你好：

如果我是你，就先让电信公司把银退了。有两个目的，一是把钱拿回来，弥补损失；二是做为证据，你没有多收为我钱，为什么要退呢？退钱就证明你多收我的；其次，根据消费者权益保障法，消费者享有公平交易权，就是在不附加任何不平等条款下交易的权利。你不要怕电信公司“再有问题就不再负责的”鬼话，再有问题电信公司还是要负责的，找本消费者权益保障法看看吧。最后，钱不多，和谐社会，大不了不用就行了，真想较真，可以依法起诉电信公司嘛！

供参考！

Answer 4

电信的信誉不太好,而且态度也不好.你最好打10000号投诉.