Question

hp dv4 5112tx触摸板怎么突然就用不了了？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您打开控制面板（右上角查看方式选择：大图标）－双击鼠标选项－打开后最右边一项是什么？硬件？还是装置设定值？
如果是装置设定值，在这一项下面就有启用/禁用触摸板的按钮，您看能否启用起来。
如果是硬件，那机器的触摸板驱动没有安装好您尝试下载安装下面触摸板驱动测试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56000.exe
如果上面操作无效，您可以尝试恢复机器BIOS默认值测试：关机，
开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes
如果还是无效联系HP金牌服务中心具体检测维修了

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
如果您不方便上网解决您遇到的问题，您也可以拨打800-810-3888（不支持手机拨打，请使用固话或小灵通拨打）或400-610-3888（可手机拨打）进行咨询。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
晓明这个是标准wording

Answer 2

是不是优化过电脑把触摸板禁止了？控制面板－鼠标－看看里面的装置设定值禁用了没。或者点开右下角的snyaptics看看禁用了没。不行就重装触摸板驱动被

追问

开电脑的只要有插USB连接的都不可以用，要把那些连接的全拔了，又重新开机才可以。不知道为什么，有时候可以有时候不可以的，就是你说的点鼠标进去那个装置设定没看见啊，能跟我说一下在哪吗？