Question

在淘宝上买东西质量有问题,卖家不肯换货怎么办?

Answer 1

1、要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。
　　2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价，但千万要公正，你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。
　　这个时候，就可以点击<投诉>卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，您要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，您在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。

Answer 2

首先，要看你买的是什么东西，卖家是不是支持七天无理由退换，还有就是你买来产品后，在要求退换的时候，是不是影响二次销售。如果卖家的产品不支持七天无理由、你在买回产品后又打开影响了二次销售，那在淘宝的规则上是没办法换的。如果你觉得这款产品的质量问题严重（当然，这要根据你的产品是什么来确定），如果昂贵，而且你坚信有问题，可以找相关部门检验后投诉商家，要求淘宝小二介入，或者直接行到消协等方式来处理。