Question

潍坊天洁环保科技有限公司的售后服务

Answer 1

产品售后服务承诺书：
本公司产品严格按照国家有关标准进行设计、生产、检验，不合格产品绝不出厂，保证按照用户所需的产品型号、数量、供货期限、交货地点等合同约定，保质保量及时准确地将货物送到指定地点，并作以下售后服务承诺：
1、售后服务的主要目的是保证设备安全、可靠、高效的运行。本设备安装完毕后，交钥匙使用户能够独立使用，并进行简单的故障诊断、排除为标准。
2、系统验收移交后，设备保修参照原公司提供的售后服务，保修期内，需要更换的零
配件免费提供。
3、按照用户要求或产品规定，及时、准确将有关技术资料向用户提供。
4、产品质量实行“三包”，终身负责维修，长期供应配件，因其他原因而需要维修的只收材料费。
5、建立用户和产品档案，坚持派人回访或者电话联系等质量跟踪服务，随时掌握机组运行情况，发现问题及时派人协助解决。维修服务响应时间：一天八小时，一周五天专职技术支援。一小时内电话响应，二十四小时内给出准确答复。