Question

hp dv4 5102tx预装系统崩溃为什么格盘后用光盘安装失败提示windows安装程序无法将windows配置为在此计算机

运行，但是用u盘又能装上这是怎么回事？？？望求解答谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您之前安装的是什么版本操作系统，如果是XP的话，您这款机器无法直接安装，且bios中无法更改sata模式；
考虑到此型号机器硬件和系统的匹配度以及驱动的完整性，官方不建议您降级系统使用；若您坚持使用xp系统的话，考虑到您的需求，个人可以将其他用户反馈的安装方式告知您作为参考。如果您要安装XP系统是需要先加载SATA硬盘驱动的，加载的方式有两种，一种是通过USB接口的软驱在引导的时候按F6来加载，还有一种是寻找集成好【Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller】SATA驱动的纯净版安装光盘进行安装的。
如果您安装的是纯净版win7系统的话，您需要在安装的时候加载7系列芯片组对应的sata驱动；
Intel公版驱动下载链接：
http://downloadmirror.intel.com/20913/eng/f6flpy-x64_Win7_XP_11.1.0.1006.zip
http://downloadmirror.intel.com/20913/eng/f6flpy-x86_Win7_XP_11.1.0.1006.zip

加载sata驱动名称：“Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller”

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

具体的得错误提示是什么，如果安装的是XP。请先进BIOS把硬盘模式改为IDE

追问

我安装win7提示的是那样。我想申请系统恢复光盘不知道可以不？