Question

用java实现web在线客服功能.不需要任何插件,用jsp和servlet如何实现。或者拿ssh框架。求源码或者详细思路

就是客户通过网站点击到某个客服人员，可以与之交谈咨询。

Answer 1

我使用过两种解决方案解决这个问题。
首先不能用插件，那我们想使用QQ啊，MSN之类的完成客服就行不通。
方案一就是采用网页聊天的形式。客服人员和客户分别在不同的网页上及时交流。使用Ajax技术，当某一方发出消息之后，通过js脚本监视该应用端页面的输入端，将发出的消息发送给服务器，服务器将消息处理之后发送给另一方，另一方接受到消息之后局部页面刷新，将消息显示出来。
方案二，做一个Applet小程序实现TCP/IP通信，将这个程序嵌入到网页中，用户需要客服的时候运行Applet小程序就可以了。

追问

嗯，我所想要的正是方案一。可是不会实现。。。

追答

去学一下Ajax方面的内容吧，应该不难实现。由于公司代码管控，抱歉不能给你参考代码。
其实还有一种方法是我徒弟提出来的非常简单，就是感觉有点非主流并且实际运行起来受邮箱服务器的影响比较大，最后没有施行。具体的办法是这样的：
利用java mail提供的API接口，采用SMT通信协议。分别设定两个专门邮箱帐号，客户端页面建立一个mail通信实体类，采用定时刷新，当监视到有来自对应帐号的邮件时，将内容信息在页面显示出来，而需要发送的信息也通过封装在mail的message里面。

Answer 2

ajax或则socket。

Answer 3

这东西需要详细的需求 具体需要别人怎么做才能满足你的要求

Answer 4

关注下，期待答案