Question

如何提高舆论引导能力

Answer 1

随着互联网的迅猛发展，网络已成为当今社会重要的舆论阵地。舆论引导工作是宣传工作的重要组成部分，也是当前维护社会稳定面临的一个重大课题。
深刻认识当前舆论引导工作面临的新形势
信息传播渠道多样化。随着信息传播技术的迅速发展，以互联网为代表的新兴媒体在新闻传播领域异军突起，非主流媒体、网络宽频、网络电视、手机报纸等新的信息传播渠道层出不穷。网络为社会搭建了一个平等开放的对话空间。信息传播渠道的多样化、传播方式的个性化、传播内容的宽泛化，使当前的社会舆论环境和社会舆论结构呈现出多层次的复杂状态，也使网上的信息可控度不断加大。
网络舆情规模化。互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。现实社会中的各类矛盾几乎都能在网上形成舆论热点，一些局部“小事件”被网络聚焦放大，极易引发网民的情绪大宣泄;案件的某一细节，经过网络的发酵，极易演变成为震动各界的社会热点事件。
传播主体和方式多元化。随着网络规模和网民数量的扩大，社会思想多元多样多变的趋势日益明显，信息传播和舆论参与主体、参与方式日趋复杂。
加强舆情引导，提高舆情应对的能力
正确认识媒体的地位、职能和作用。在新形势下，媒体职能的演变，要求充分尊重媒体的创造性劳动，特别是要改变“报喜不报忧”等观念和做法，为媒体发挥职能营造宽松环境、创造良好条件。妥善处理与媒体的关系，支持媒体的正当采访活动。对社会关注的热点、难点等问题或者依照有关规定应当向社会公众公开的其他信息，通过有关媒体及时公布于众。要充分运用媒体宣传工作取得的成效、涌现的先进典型。加强青川门户站建设，增强信息发布的及时性、准确性和权威性，发挥宣传主阵地、主渠道作用，建立青川信息网络定期发布机制，积极主动地引导网络热点，占领网络阵地，增强正面控制能力，形成昂扬向上的舆论主流。
有效引导舆论。舆论是把双刃剑，如何引导最关键。宣传部对于舆情必须冷静应对，正视舆情的负面功能对全县工作的消极影响，努力把稳舆情的主要方向。一要理性应对。要以民为本，接受人民群众的监督；理性对待网上的舆论，不能采用过激的方式解决问题。在发现负面网络舆情后，可及时发帖或跟帖，澄清事实真相，进行正面引导疏通。二要及时介入。“流言止于公开，透明赢得人心”，对网络舆情要敢于担当，快速反应，有效减少舆情负面影响。必须主动出击，力争第一时间介入，第一时间如实发布权威信息，占领舆论制高点，赢得话语权，掌握主导权。
提高引导能力。一是要善于与媒体沟通，加深对新闻、网络规律的理解和把握。切实重视政治理论和相关业务知识的学习，树立敏锐的舆情意识。二是多渠道锤炼宣传人员网络素养。充分发挥年轻宣传员思想活跃、善于运用网络语言进行交流的特点，鼓励他们多上一些知名度高、舆论集中的论坛，通过“发帖子”、“晒思想”、“拍拍砖”等发现问题。同时，让他们意识到网络不仅仅是休闲娱乐的工具，还是服务宣传工作的重要平台，要在“潜水”、“冒泡”中学会与群众“面对面”，使网上的“话筒”成为宣传人员的“听筒”，在实践中不断地锤炼网络素养，树立严谨细致、求真务实、反应快捷、善于应变、敢于担当的优良作风。

Answer 2

1.拒绝沉默，保持公正客观的态度

如果一旦舆论已经形成，企业在进行舆论引导时，就一定要保持公正客观的态度，切忌沉默应对。比如在对外传递信息的同时，注重情感的传播，用一些温和的语气告知公众目前已核实的相关信息，并将继续调查公开透明的态度表现出来，而不是限制信息的传播，或者沉默应对试图撇清利益关系。

2.充分发挥主流媒体的权威性

当企业爆发舆情危机后，其实一些主流的媒体对于公众而言十分具有权威性，相较于企业自身更具信服力，完全就是一个“意见领袖”的角色，能够将舆论引导到一个正确积极的方向。因此，很多的官方声明或者回复，都可以让一些主流媒体转载评论，或者作为第一发布者。不过在这有个前提是，前期需要有足够的媒体资源。

3.借用舆情监控软件为舆论引导提供方向

每当危机爆发后，网络上充斥着各种各样的声音，企业容易被舆论环境所误导，以致于不了解公众的真正诉求，走错了舆论引导的方向。为此，建议可以借用舆情监控软件来为舆论引导提供方向，它能够帮助企业快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么，海量数据实时处理，统计图表分类整合，自动生成日报周报，公众的主要诉求，企业的核心矛盾在哪，都可以透过它而一目了然，来自识微科技商情知识栏目。