Question

三星S6 手机在备份的时候显示可能是手机上的安全软件阻止了豌豆荚 通讯录可以打开，手机信息读取不了。

备份也不行在网上找了很久都没找到方法。在应用程序管理器也都打开所有的权限了还是没用。求大神帮帮忙。

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Answer 1

此故障建议：
1.卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试.
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3.若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

安卓系统升到6.0以上后，就出现了此问题，判断为目前版本的豌豆荚与6.0安卓系统兼容不好引起的，目前只能等豌豆荚官方去解决了，但迟迟没有见到他们的动作。

Answer 3

这种情况应该是你的第三方软件备份没有授权
可以从安全软件里面授权一下或者连接电脑来进行备份
在电脑上面下载安装腾讯手机助手
手机开启USB调试模式或开发者模式之后使用USB数据线将手机连接电脑
打开腾讯手机管家，点击底部的“备份还原”，勾选需要备份的项目
选择完备份路径之后点击“开始备份”就可以开始备份数据了