Question

各位淘客们您好：在此我请教大家一个问题，我是卖家 ，买家买了我家的皮衣。

各位淘客们您好：在此我请教大家一个问题，我是卖家 ，买家买了我家的皮衣，皮衣在卖出之前，我都有修剪过线头，仔细检查过的，因为我们的衣服都是淘一件才去订一件的，不是大批量的，所以每一件衣服我们都有很仔细检查的，一般我们有一点点的问题，我们都会立马拿回去换掉，因为我们是新店 不比一般的店，我们要的就是客户对吗的肯定，信誉最重要，如果有问题可以拿回来换，但是不要去损坏的商品，真皮烫坏就没有用了，现在的问题是我的买家把皮烫过了，寄过来之后变得又白又硬，手感极差 ，现在买家不承认是她烫过的。衣服很贵的，拜托大家 我该怎么办呢？？？？非常着急~~~谢谢

Answer 1

这个买家估计就是看你是新手，再你接到买家返回来的货时就应该当着快递的面拆开，让快递当场给你作证，有了快递作证淘宝就会判是买家的责任！
你这种境况可以写份假的快递证明拍成图片就OK了

Answer 2

退货一般都当快递面验收的，出现人为损坏直接拒收并拒绝退款了，快递员为证啊，现在签过了才发现问题，很难弄了，可以联系一下淘宝卖家热结咨询一下。

Answer 3

一般这种买家就是欺负你是新店，受不了中差评的，店主据理力争有时候有没什么用啊，人家给你个恶意差评你也不好受，如果不是很贵的衣服，卖家还可以承担，就退一部分钱给买家，友好协商解决好了！