12315投诉有用吗
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
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12315投诉有用。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
12315：
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。
开通意义：
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
拨打方法：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
拨打要求：
1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
虽然12315或工商局只能接受投诉、很少有执法权，除了少数标示不实、食品过期等非常明确者之外，他们也只能叫我们消费者走法院起诉业者，
中华人民共和国消费者权益保护法从第四十八条开始的罚则，几乎都是需要举证、调查的，连吃酒席食物中毒，都很难厘清是午间到晚间的哪一顿饭造成的。
建议您要有心理准备，因为12315不了了之的机会非常大。
我曾经打生产厂家的客服电话打不通，想说这足以让12315去大展身手了（商品标签写的客服电话不真实），没想到他们拒绝受理客服电话打不通的案件。
如果您认为12315的人没有尽力的话，可以去当地工商局网页看看有没有投诉信箱之类的，把问题用电子邮件发出，等于替自己保留投诉纪录，让工商局无法回避问题。我所在的上海工商局是有这个的，不知道您所在地有没有。
个人普通消费者投诉是没有用的，12315消费者协会不过就是某些人为了赚黑钱捞油水满足私利找的一个由头罢了，别指望这些垃圾会为你办什么事，除非别人把他们的老妈给骗了说不定会来管一下。
踏入社会作为普通老百姓要想找什么政府部门什么组织协会之类求什么公平公正，那都是扯蛋的，可以很肯定的和你说这些部门这些人都是混饭吃的，不信你如果闲得没事可以找点事试一试这些人，都是东推西扯的，要不就是电话都打不通，要不就是直接挂你电话。
中国的人口巨大，在这样一个大环境中， 不管什么部门都很难真正做到公平公正，都很难做满足每个人的诉求，有些事自己能处理就自己处理，处理不了就忍下算了，什么事都较真也很累的。
