Question

问我在自助存取款机存钱时被吞钱了钱没有入帐怎么办

Answer 1

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。
　　2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。
　　3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。
　　4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。
　　注意：
　　1、要主动联系吞钞银行，并保持自己通讯畅通。
　　2、被吞钞或者吞卡时切勿损坏柜员机或银行财产。

Answer 2

不同银行对于柜员机存钱被吞的处理方式不一样，平安银行柜员机吞钱处理方法如下：
1、平安银行卡在上海/深圳平安银行柜员机存款/取款错账，需要您拨打95511-3进入人工反馈，资金预计5个工作日内退回您的错账账户。
2、平安银行卡在非上海/深圳平安银行柜员机存款/取款错账，资金预计5个工作日内自动退回到您的错账账户，请您留意查询入账情况。
3、平安银行卡在他行柜员机存款/取款错账，需要拨打95511-3进入人工反馈，资金预计10个工作日内退回到您的错账账户。
4、他行卡在平安银行柜员机取款/转账错账，平安银行无法直接核实他行卡的错账信息，需要您联系卡片所属行处理。
应答时间：2021-03-15，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 3