Question

我是一淘宝卖家客服，有一买家（他是在拍拍开店的，经常来我们店买东西发给他的客户，从中赚取差价）

我是一淘宝卖家客服，有一买家（他是在拍拍开店的，经常来我们店买东西发给他的客户，从中赚取差价）由于最后一单他申请了退款，我们退晚了，就把之前的订单全部打成差评，还把已经确认收货的，申请退款，申请售后，说没收到货，（我卖的是游戏虚拟物品，在游戏官网的道具城买的，每单都有记录） 我们已经联系了他的买家，对方说早就收到货了，就因为此事，我家掌柜的天天起床就想哭，天天为此事发脾气，想着都让人心疼
我想问下此种情况，要去法院起诉他，法院会受理吗，还有可以起诉他什么，能上他赔偿什么，谢谢各位法律界的大神们给给意见和建议，谢谢啦
一单的事归一单，拿已经退款了的单，就因为晚退款，把之前已经发好货的，没有好评的，全改成差评

Answer 1

目前我国电子商务方面的法律法规还很不健全，因此这种情况可以说是无法可依，所以到法院起诉没什么作用。但是可以向淘 宝起诉，提供旺旺聊天记录截图等相关证据。要求淘宝官方给予妥善处理。目前，这是唯一可行的办法。

Answer 2

法院现在还管不了这事呵呵，你让拍拍客服来处理就行了

Answer 3

对于此问题;若果说你要起诉上法院，首要是否伤及你个人跟财产，是否违背网店条款。是否铭文规定有违背。是否构成走法律程序的要素。此事建议不要上诉因为。这属于网络虚拟物件。建议你交予相关网店管理人员上诉此事。只要有强力而确凿的证据，或者跟买家协商此事。本人;不建议上诉走法律程序。

Answer 4

到淘宝投诉吧，就不知道管不管用，我也卖家，一客户买198元商品，收到后说没想象中好，要求退一百块钱，让他退货来回运费我们承担，他还不同意，必须退一百块钱，到淘宝投诉我们，淘宝直接我们从保证金里扣了。郁闷！

Answer 5

我们国家已出台相关法律，收集好证据完全可以起诉他

追问

这段时间经常遇到一些由于自己错拍东西，申请退款，给差评的，对于此类型的，淘宝完全不受理申诉，唉，可怜我们这些卖家，没地维权

Answer 6

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