淘宝投诉商家了商家会有什么影响
般来说,在对于淘宝卖家进行投诉之后,可能遇到的情况了,在进行投诉的时候,为了能够投诉成功,也一定要能够保留下一系列证明淘宝卖家违规的证据,这样一来的话,淘宝也就能够以的证据作为依据,从而更加有利于对于违规的淘宝卖家做出严肃的处理。
1、如果当淘宝的工作人员对于的投诉进行处理的时候,发现的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于的投诉也就只能够进行撤销处理。
2、如果的交易并没有完成,并且也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。
3、如果在进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。
扩展资料
这个投诉通道是为了维护个人的权益而存在的,作为专业的电商平台,淘宝在重视消费者体验的同时,自然也不会忽略商家。
需要注意的是,当买家对商家进行投诉后,就会有专门的工作人员介入处理。而这个处理过程中,就需要双方提供证据,以便判断。那么准备足够有利的证据,这样就可以让我们占据更多的优势。
2017-10-16
亲,若运费已退,您可提供退款截图申诉,淘宝介入不做扣分处理,则无影响~
运费问题不扣分的情况具体如下:
若您承诺的运费已退给买家,投诉成立不扣分哦;
买家申请退款为卖家原因(认为是假货/描述不符/质量问题等), 买卖双方达成退款协议,根据运费争议处理规则判定由卖家承担运费,卖家未退,淘宝转移保证金,投诉成立不扣分;
淘宝客服介入处理对卖家有什么影响?
1.影响卖家纠纷退款率
淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响: 消保保证金翻倍、直通车暂停14天,
2.涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
骚扰他人投诉成立,对店铺有什么影响?
亲,如骚扰他人投诉成立,情节一般的,对会员店铺屏蔽7天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,久冻结账户(包括但不限于:严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,或造成严重恶劣影响的行为,如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为)。
申诉处理时间:人工介入之后3-5个工作日处理完毕,请您在投诉管理页面中关注审核结果。
未按成交价格投诉成立,对店铺有什么影响?
亲,未按成交价格进行交易指买家按照商品页面发布的价格拍下付款,卖家因为价格问题无法成交,投诉成立前,建议您主动赔付理赔金:商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(金额:5元≤赔付金≤30元,特定类目商品最低不少于1元,
盗图投诉成立会有什么影响
亲,如盗图投诉成立,被投诉商品会删除,每件商品一般违规扣2分哦。(首次违规自检自查扣0分)。
发票违规投诉成立,对商家有什么处罚?
亲,此类发票违规投诉成立,对店铺执行一般违规类型扣6分处罚。如买家行为可疑,请商家及时提供凭证,小二会综合评估,酌情处理,店铺是否扣分请至商家中心-体检中心-违规记录中进行查看。
未按约定时间发货投诉成立对店铺有什么影响?
亲,未按约定时间发货,是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的,买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
投诉成立前,建议您主动赔付理赔金:商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具体请点此查看;投诉类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数,主动赔付也会扣3分,规则详见请点击“这里”。
申诉处理人介入之后 3-5个工作日处理完毕,请您在体检中心页面关注审核结果。