Question

Mate10手机默认存储位置无法切换为 microSD 卡

Answer 1

Mate10手机默认存储位置无法切换为microSD卡可能是因为您创建了多用户或开启了应用分身。创建了多用户或开启应用分身的情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为 microSD 卡。您可以通过以下方式解决此问题。

1. 若您的手机创建了多用户，请进入设置 > 用户和帐户 > 用户，删除手机中的多用户。创建了多用户的情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为 microSD 卡。图解如下：

   

2. 若您的手机开启了应用分身，请进入设置 > 应用和通知 > 应用分身，将应用分身关闭。开启了应用分身情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为 microSD 卡。图解如下：

3. 若您开启了隐私空间，默认存储位置只能是内部存储，无法切换为microSD卡。您可以锁屏后输入机主密码既可进入机主空间按照上述方法来进行切换。如果您想永久删除隐私空间，请进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间，点击删除隐私空间。如图：

   

4. 若上述方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

问题现象
点击【设置】 > 【存储】 > 【默认存储位置】，默认存储位置无法切换为 microSD 卡，提示：已创建用户，存储无法切换到SD 卡。
问题原因
创建了多用户或开启应用分身的情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为 microSD 卡。您可以通过以下方式解决此问题。
若您的手机创建了多用户，请进入【设置】 > 【用户和帐户】 > 【用户】，删除手机中的多用户。创建了多用户的情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为microSD 卡。
若您的手机开启了应用分身，请进入【设置】 > 【应用和通知】 > 【应用分身】，将【应用分身】关闭。开启了【应用分身】情况下，默认存储位置只能是内部存储，是无法切换为 microSD 卡。
若上述方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

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