Question

我用OPPOr9手机打王者荣耀，打着打着突然就卡了，然后就黑屏了，怎么按也没用，是怎么回事

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Answer 1

如果你的手机屏幕显示黑屏，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
• R9s以前的手机，长按电源键10秒左右，强制性关机
• R9s及之后的手机，同时长按电源键和音量上键10秒左右，强制性关机重启。
如果你的设备依旧无法正常使用∶
将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

操作特定软件时出现黑屏∶
如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
• 单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面；
• 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。