Question

淘宝退货包装盒损坏怎么赔

我在网上买了款手机，用了一天不行就准备退货了，但我把手机配件的包装盒损坏了，老板收到后拒收了，说让我赔偿包装盒损坏费，我自己弄坏的我也想过要赔，但他开价就是60，他那个配件（充电宝）全新的才20多块，光包装盒就让我赔60.我先答应他了，我怕他急了说手机也坏的，我也不敢投诉他，我只有发货单，怕证据不足败诉，到时就钱货两空了。我该怎么办

Answer 1

和商家协商，返现一部分，或者商家不同意退货。

七天无理由退货拿到商品之后不喜欢，只要不拆封使用，都可以退。

关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1f178a82b9014a903d2459dca6773912b31beebd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1f178a82b9014a903d2459dca6773912b31beebd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1f178a82b9014a903d2459dca6773912b31beebd"/>

扩展资料

快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外。

该标准附录A中还明确，快件损毁赔偿分为完全损毁（快件价值完全丧失）和部分损毁（快件价值部分丧失）。

在完全损毁下参照快件丢失赔偿的规定执行，即：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

在部分损毁时，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.3450480debnemI#page=issue-detail&knowledgeId=13412912"target="_blank"title="淘宝帮助中心-7天无理由退货">淘宝帮助中心-7天无理由退货

Answer 2

和商家协商，返现一部分，或者商家不同意退货。

七天无理由退货拿到商品之后不喜欢，只要不拆封使用，都可以退。

关于“七天无理由退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

扩展资料

快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外。

该标准附录A中还明确，快件损毁赔偿分为完全损毁（快件价值完全丧失）和部分损毁（快件价值部分丧失）。

在完全损毁下参照快件丢失赔偿的规定执行，即：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

在部分损毁时，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

参考资料来源：淘宝帮助中心-7天无理由退货

Answer 3

包装盒损坏退不了，以天猫超市为例：

商品有完整的外包装，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；

无法提供退货服务：

商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。

扩展资料

说明：

1、如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，买家应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。

2、买家下单后，如商品物流信息中，超过48小时未出库（仓库未发货），可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在48小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。双十一、618、年货节等特殊活动时期除外。

参考资料来源：淘宝-天猫超市的退货规则

Answer 4

如果不敢投诉，那就对方要多少给多少，没有办法。

但是你怎么拿到退款呢？还是要发起退款申请，退回时的发货单可以拍成照片上传到退款申请中去。如果你同意卖家的赔偿要求，退款申请发起的金额就要把这个赔偿减掉。如果你不同意这个赔偿要求，可以在卖家拒绝退款后申请淘宝客服介入处理。客服会与你和卖家分别协商解决。

追问

我申请退款了 但他要我赔60 我就是觉得不合理 太贵了 投诉又怕败诉

追答

这不是投诉，而是你申请淘宝客服介入，进行双方协商和处理。

这是协商，不是打战、不是拳击，不存在谁胜谁败，只是围绕一个问题由客服做为中间人，帮你与卖家协商出一个双方可以接受的结果。不要想得那么极端。

Answer 5

一般是和商家协商，返现一部分而已；或者直接退货退款的。
没有保值按照快递费用的5倍赔付
收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏，如果损坏可拒收，如果正常可签字收货。
收快递方法如下：
1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；
2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3.开包裹（快递）验货；
4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。