Question

手机有信号却无法上网怎么办？

Answer 1

第一步：检查手机数据网络服务是否开启； 检查手机终端下拉菜单栏中“数据开关”标志。正常开启时，“数据开关”标志会点亮，标志暗时，需手工点击开启。第二步：关闭WLAN上网设置；WLAN上网需要登录认证界面，可能会影响正常3G/1X上网。可通过手机下拉信息栏中WLAN按钮或通过“主菜单-设置-WLAN” 关闭。第三步：清除手机内存中不用的程序及文件；点击“设置-应用程序-清除缓存”清除缓存。第四步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试； 中国电信网络分两种接入点：CTWAP及CTNET。如需访问中国电信门户的增值业务（如天翼视讯、互联星空等），或wap开头的相关网址，建议选择“CTWAP”接入点，在“CTNET”模式下可能会出现异常。其他普通网络两接入点设置下访问没有差异。点击“设置-无线和网络-更多-移动网络-接入点名称”选择“CTWAP”或者“CTNET”。同时，检查所选接入点的参数设置是否正确。可以菜单中的通过“重置为默认设置”或者“新建APN”来解决。第五步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；“360手机卫士”、“来电通”、“云安全”等软件有流量限制功能。当上网流量超过设定值时，手机会无法上网。请取消360流量设置。点击流量监控后可以对每日流量进行查看，对每月自己套餐限额进行设置，同时对流量使用情况进行告警，一旦手机流量使用超过剩余流量报警的范围，手机将会有相关提醒。操作步骤：流量监控---设置---每月限额（流量剩余报警等），如流量超标可尝试取消该设置。第六步：备份手机上重要数据如通信录文件等，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；请注意，此操作可能会影响手机通信录、信息、照片等数据的丢失，请在操作前做好备份。第七步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷 。客服42为你解答。

Answer 2

你这种情况和手机没有关系，能连接到wifi信号，只能说明你的手机和路由器直接是连通的。至于有没有网络信号，得你检查自家的网络连接。根据你上述描述，我判断是你家里的网络连接不对，如果是新买的路由器，请重新设置路由器连接互联网。

Answer 3

无线不可上网？手机wifi已连接却不能上网是怎么回事

Answer 4

这种情况更多的是在手机息屏一段时间过后，再运用手机的时候出现。更多的表现在于：手机网络界面打不开，QQ/微信刷新不了，却能够正常的下载/更新软件。重连WIFI，还不行的话则需要重新启动手机/路由器。

Answer 5

可能是信号不好，或者内存问题导致手机网络不稳定。

详细的方法可以参照下面步骤：

1，手机网络信号弱的时候，可以移动位置来获取更好的网络信号；

2，内存问题：可以使用手机安全软件（下图是腾讯手机管家）对手机上的垃圾进行体检，清理手机垃圾；

3，无法解决问题可以重启手机，刷新手机网络和数据，重新连接上网。