Question

中国平安保险客服人员是具体做什么？

Answer 1

岗位职责：
1、提供咨询服务；
2、风险规划与管理服务；
3、接报案、查勘与定损服务；
4、核赔服务；
5、客户投诉处理服务。
客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务是工商业作为竞争优势的增值工具。

Answer 2

保险客服
保险客服是指保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
保险客服岗位职责
1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；
2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；
4、负责参保客户的后续客户服务工作。
保险客服岗位要求
1、热爱金融行业,对金融行业有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；
2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧；
3、具备良好的自我时间管理能力；
4、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。

Answer 3

　　大部分保险界保险公司做客服的总是，时间紧 任务中，天天忙得易生病，收保费，忙回答，客户情绪天天发，保费不交去他家，接电话，话好听，说错话后，客户疯，服务评您就不中，工作忙，连轴转，天天换把脸色看。工资少，常加班，眼睛熬红，鞋磨穿！做客服，心要平，回答心急可不能！想干就去做吧？祝您在这里有个人生的事业！此言说出来做客服的不易，就是有了这些朋友才是我们国家的保险业得到快速发展啊！

Answer 4

据说要改革了，说是要本科学历以后能入编制不知道是真的不！

Answer 5

电话接待，大概向你说说平安银行的一些事项内容。