Question

手机无法安装大部分应用软件，恢复出厂设置了也不行

安装QQ以后，点开QQ就提示手机QQ出现问题，请卸载后重装。安装网易云以后，点开网易云就提示应用已停止。恢复出厂设置也没有用，该怎么办啊QAQ

Answer 1

手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

追问

重装系统没有用啊！