Question

FTTH，（Win7系统）出现错误代码813，怎么解决？

Answer 1

错误代码813 (VISTA)
连接失败，错误代码813，异常错误。请核对客户名和密码并检查网线是否插好。
原因：由于计算机中存在其他连接导致。
处理方法：1.请断开本地连接以外的所有连接后再次登陆，查看是否正常。
2.请重起电脑后再次登陆，查看是否正常。
3.如不能正常使用，错误代码改变，请根据相应错误代码处理故障。

1.将所有宽带连接都删除；
2.如果第一步的方法无法解决，请打开控制面板---设备管理器，将网络适配器下的选项右击禁用；
3.重启后，将网络适配器下的选项右击启用；
4.建立新的宽带连接即可.

Answer 2

第一步，检查账号是否欠费，如欠费，需尽快缴费；第二步：如果不欠费，可以重启宽带猫和电脑；第三步：若重启无效，仍然显示该错误，可以删除原来的宽带连接，重新建立，需要提醒的是：创建宽带连接后，稍等5-10分钟再拨号，一般可恢复，若是天翼拨号软件，需检查是否有其他拨号程序已连接，客服33为你解答。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。