Question

为什么联通宽带上网非常卡？是什么原因呢？

Answer 1

您好，宽带网速慢可能有以下原因：

【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；

【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；

【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；

【4】使用路由器共享上网导致网速慢；

【5】modem设备出现工作不稳定；

【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。

Answer 2

首先确认一下网络结构，一般家用模式都是外网到家，通过网络交换设备，到电脑。
也就是说一般家用情况下网络分两段，外网（运营商）和内网（家里）。
如果有基本电脑操作技能的话，可以打开两个命令提示行窗口，先用ipconfig/all看自己的电脑所分配到的IP段。
然后两个窗口分别PING包，一个ping外网，一个ping内网，如果真的是卡，那就会发生丢包的现象：
如果内网不丢包，外网丢包，说明你的电脑到交换机（路由器）这一段是好的（家里内网），这时候截图，报修，让运营商派人来维修。
如果内网丢包，外网也丢包，说明你家的内网也不好，先检查家里的网络，确保家里网络稳定，再行测试。
如果内网外网都不丢包，请用测速软件测速截图，然后打运营商客服电话询问你的宽带所对应的带宽情况，如果带宽有问题，客服可以远程解决。

祝你好运。

Answer 3

您如果有宽带报障需求，只需要拨打10010即可报障，工作人员会第一时间协助您处理。

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Answer 4

如宽带网速慢可能有以下原因：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
如以上指引仍无法解决，您可联系当地联通人工客服处理。

Answer 5

首先，用电脑测速，看看能不能达到标准，达不到标准，打电话报故障。
其次，路由器是不是太老了，原来的路由器下载速度只有20mbps，换了新的路由器用5g频段，直接上110了，看视频玩王者再也没卡过，
还有你的手机是不是太老了，如果支持5g的话赶紧用上，速度太快了，体验真的不一样。